Hướng dẫn bảo hành sản phẩm khi mua hàng trên Lazada

Hướng dẫn bảo hành sản phẩm khi mua hàng trên Lazada

Với các sản phẩm được phân phối bởi các thương nhân thành viên, bạn trực tiếp liên hệ thương nhân thành viên để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất. Mọi thông tin của thương nhân thành viên được ghi trên phiếu biên nhận giao hàng/hóa đơn được kèm theo đơn hàng của bạn

Bài viết có thể bạn quan tâm :

Các hình thức bảo hành sản phẩm trên Lazada

1. Bảo hành điện tử
Bảo hành điện tử là loại bảo hành sản phẩm online tích hợp tin nhắn SMS từ các đầu số SMS nhằm thay thế cho hoạt động bảo hành thông thường bằng giấy hay thẻ bảo hành khác. Tin nhắn SMS từ các đầu số có chức năng 2 chiều, giúp phản hồi thông tin nhanh chóng sau khi hệ thống nhận được tin nhắn kích hoạt từ số điện thoại của khách hàng.
2. Bảo hành toàn cầu
Bảo hành toàn cầu là loại bảo hành sản phẩm trên mọi quốc gia, nơi có địa điểm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
3. Bảo hành tại nước ngoài
4. Bằng hóa đơn mua hàng
5. Bảo hành bởi trung tâm trung nước được hãng ủy quyền
6. Bảo hành bởi nhà bán hàng trong nước
7. Bằng thẻ bảo hành và hóa đơn
8. Bằng hộp sản phâm hoặc số seri
9. Bằng phiếu bảo hành và hóa đơn
10. Bằng tem bảo hành

Đầu tiên bạn cần kiểm tra thông tin bảo hành của sản phẩm

Bạn có thể kiểm tra thông tin bảo hành của sản phẩm tại:
1. Phần mô tả sản phầm

2. Phần đặc tính sản phầm (ở cuối phần mô tả chi tiết sản phầm)

Các câu hỏi thường gặp khi cần bảo hành sản phầm Lazada

1Tôi có thể tìm các trung tâm bảo hành ở đâu?

Thông tin của trung tâm bảo hành sẽ được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.

2Cần bao lâu để sửa chữa sản phẩm của tôi?

Còn tùy thuộc vào việc sản phẩm của bạn được gửi trực tiếp đến trung tâm bảo hành / thương nhân thành viên của nhà sản xuất hay gửi bảo hành thông qua Lazada.

Bảo hành tại trung tâm bảo hành / thương nhân thành viên của Thời gian bảo hành trung bình từ vài ngày đến vài tuần tùy thuộc vào điều kiện sẵn có của linh kiện cần thay thế. Trung tâm bảo hành / thương nhân thành viên của Lazada sẽ thông báo thời gian cụ thể đến quý khách</span>

Bảo hành thông qua Lazada:Lazada sẽ gửi thông báo xác nhận đến quý khách khi chúng tôi nhận được sản phẩm gửi về tại kho. Thời gian bảo hành sản phẩm của quý khách dự kiến khoảng 30-45 ngày tùy thuộc vào điều kiện sẵn có của linh kiện cần thay thế từ nhà sản xuất, và Lazada sẽ thông báo chi tiết đến quý khách sau khi có thông tin từ từ trung tâm bảo hành / thương nhân thành viên

3Sản phẩm của tôi còn trong thời hạn bảo hành, vậy tôi có phải trả phí sửa chữa cho sản phẩm không?

Tùy thuộc vào chính sách bảo hành của nhà sản xuất được nêu trong phiếu bảo hành mà bạn có phải thanh toán phí sửa chữa hay không. Lazada khuyến khích bạn gửi trực tiếp sản phẩm đến trung tâm bảo hành / thương nhân thành viên để được hỗ trợ nhanh chóng.

4Sản phẩm của tôi đã hết thời hạn bảo hành, vậy tôi có phải trả phí sửa chữa cho sản phẩm không?

Nếu sản phẩm hết hạn bảo hành, bạn sẽ chịu chi phí sửa chữa phát sinh (nếu có). Trường hợp này bạn gửi trực tiếp sản phẩm đến trung tâm bảo hành / thương nhân thành viên của Lazada. Lazada chỉ hỗ trợ bảo hành trong trường hợp sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.